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需以多种方式探索化解互联网纠纷

发布时间:2021-11-25 19:03:10 阅读: 来源:衬布厂家
在线纠纷APP,纠纷解决可以实现诉讼与非诉讼的无缝衔接,实现与互联网自治纠纷解决平台的衔接,并为当事人合法合理主张权利提供便利平台。CNSPHOTO提供

本报记者 李远方

近年来,伴随着互联网行业的蓬勃发展,各大互联网公司之间围绕侵犯著作权及反不正当竞争等诉讼数量快速增长,互联网行业“诉讼大战”备受社会公众和媒体的关注。在这些案件中,有的企业“屡败屡战”,占用了大量司法资源;也有企业频频被推上被告席,面对诉讼疲惫不堪。

6月23日,“首届中国互联网纠纷解决机制高峰论坛”亮相中国互联网大会,来自最高人民法院及全国各地法院立案庭和知识产权庭代表、北京地区检察院系统、中华全国人民调解员协会、中国消费者协会、北京仲裁委等协会的调解组织,以及百度、搜狐等企业代表近400人参会,围绕多元化纠纷解决机制,建立各调解组织联动体系,诉讼和非诉讼衔接经验等议题展开热烈讨论。

不正当竞争引发纠纷

随着我国信息网络技术的发展,互联网经营者的技术手段和服务模式不断推陈出新,市场竞争异常激烈。流量绑架、排他性交易等不正当竞争现象经常发生,也因此引发了很多纠纷案件,并呈“井喷”态势。据北京市高级人民法院知识产权庭法官陶钧介绍,仅2014年度涉网络不正当竞争案件一审收案就较去年同期上升87.5%。

论坛上,北京海淀区法院中关村(000931,股吧)法庭、知识产权庭、朝阳区法院知识产权庭与中国互联网协会调解中心、中关村社会组织联合会联合发布了《有关网络游戏侵犯知识产权案件的调研报告》、《关于网络不正当竞争案件的调研报告》、《视频聚合平台运行模式在著作权法规制下的司法认定》。报告显示,近年来接龙-企业机构,仅涉及浏览器的不正当竞争案件就达十余件,涉及百度、奇虎360、搜狗等多家知名互联网公司。涉浏览器的不正当竞争主要发生在浏览器广告屏蔽与快进、下载和搜索功能上。例如社会上影响较大的猎豹浏览器屏蔽广告案,就是因屏蔽广告功能的开发而引起的。猎豹浏览器因将优酷网原本合法投放的视频广告予以过滤,被优酷网诉上法庭。该案法院终审认定,猎豹浏览器的行为构成不正当竞争。

此外,网络游戏产业日益繁荣,网络游戏领域知识产权侵权现象频发。北京海淀法院位于高科技产业密集区,审理了多起涉及网络游戏的知识产权案件。为统一司法尺度易秀网,进一步加大对游戏产业的知识产权保护力度,为游戏产业健康发展提供良好的司法保障,海淀法院中关村法庭在论坛了发布了《网络游戏侵犯知识产权案件的调研报告》。

报告对司法实践中出现的网络游戏案件类型进行整理,将涉网络游戏著作权案件主要分为五类,即网络游戏侵犯软件著作权案,游戏网站侵犯游戏信息网络传播权案,游戏中元素侵犯著作权案,游戏侵犯其他作品改编权案,游戏公司之间互诉侵犯著作权案。其中,既有单独起诉游戏开发商案件,也有单独起诉平台商案件和同时起诉游戏开发商和游戏平台商案件。

随着手游市场的蓬勃发展,手游IP的侵权事件屡禁不止。网易游戏的“梦幻系列”在玩家群体中一直是响当当的金字招牌,玩家众多,《梦幻西游》更是创造并保持着国内网游多个第一的成就。随着手游市场的发展,网易旗下精品游戏逐渐受到抄袭、山寨、商标盗用等侵权行为的影响,一些不法厂商企图通过侵权及不正当竞争,借助网易游戏牟取非法利益。在海淀区法院判决的一起针对网易《梦幻西游》版权和商标权侵权及不正当竞争行为的案件,世纪鹤图、掌聚互动、光宇在线三家游戏研发和运营公司被判定构成不正当竞争,应立即停止侵权行为,并赔付网易公司经济损失及诉讼支出费用100万元。市面上众多打着“梦幻”旗号的仿梦幻手游也面临下架的命运。

对一直困扰审判的游戏侵权案件损害赔偿数额低的问题,调研报告认为,法院的判赔数额呈现日益增长态势,目前也正在加紧调研,探索针对互联网特点的更加科学的损失赔偿计算方法,希望能够使判决结果起到更有力的警示和威慑作用,增加法院判决的实际效果。法院今后在确定损害赔偿数额时,将积极引导当事人充分举证,合理分配举证责任,强化当事人的诉辩义务,同时妥善运用自由裁量权,综合考虑各种酌定因素,合理加大判赔力度,维护权利人的合法权利。同时,海淀法院对游戏产业知识产权加强保护方面提出了建议,即提升风险意识,完善风控制度建设;加强行业自律,推进行业规则的形成;提高立法和行政保护水平,营造绿色产业环境;加大司法保护力度,实现优胜劣汰。

互联网纠纷需“人民调解”

除了互联网企业之间的侵权纠纷,个人与互联网企业之间的侵权纠纷更是呈“井喷”态势,亟待在审判方式及诉讼调解方面出现突破。截至2015年12月,中国网民规模已达6.88亿,互联网普及率为50.3%;手机网民规模达6.2亿,占比提升至90.1%。国家推出“互联网+行动计划”中的创业创新、协同制造、普惠金融、益民服务、电子商务等计划都与互联网纠纷解决服务和机制建设息息相关。

ODR(在线替代性纠纷解决机制)作为一种新生的纠纷解决方式,其在解决小额的、当事人间物理距离遥远的网络民事纠纷方面具有特别优势。据中华全国人民调解员协会副理事长兼秘书长李冰介绍,北京市互联网纠纷人民调解委员会于去年7月14日成立,旨在为各类互联网纠纷案件提供免费调解服务,完善首都网络空间治理体系和能力。据悉,这是全国第一家地方性互联网行业人民调解组织。今后,北京互联网领域引入人民调解机制,互联网纠纷双方当事人可自愿向委员会递交申请,在平等公正的基础上,由调解员对其纠纷进行调和,化解双方矛盾。

针对人民调解在互联网的应用,李冰认为,互联网纠纷解决对群众申报上来的矛盾纠纷信息第一时间进行收集、归类,并派谴合适的调解员及时调解处置。对处置情况进行动态跟踪,监控,处置结果在互联网上及时公示公开,群众通过网络可以查询处置结果、相关法律法规、选择人民调解员和了解处置结果。真正实现群众矛盾纠纷及时申报、及时化解,及时结案,把各类矛盾纠纷化解在基层,消灭在萌芽状态。“互联网+人民调解”工作平台的成功运用,成了群众最快捷、最省时、最有效化解矛盾的平台。

随着纠纷解决模式的不断突破,淘宝等多家互联网平台推出了平台治理规则即大众评审制和诉讼与非诉衔接机制。为凝聚多方力量,整合社会资源,统一规划并建设多元化纠纷解决机制,中国互联网协会调解中心发布了“情理法”中国互联网纠纷解决平台,通过“情理法”APP,纠纷解决可以实现诉讼与非诉讼的无缝衔接,实现与互联网自治纠纷解决平台的衔接,并为当事人合法合理主张权利提供便利平台。

据悉,此平台集“受理、调处、培训、资讯”四大版块于一体,受理聚合各类纠纷后,将其分为“民事调解圈、商业调解圈、电子商务调解圈”,提供网上选择调解员、申请调解、线上随时受理服务;通过聚合调解组织,加强与法院、检察院、行政机关、仲裁机构及其他调解组织的对接与配合,为纠纷的调解提供法律依据和经典案例;“调解专家委员会、电子证据专家”为纠纷的调解提供客观而专业的指导,有利于维护当事人合法权益。“受理流程”对平台受理过程中遇到的各种问题给予具体指导,帮助用户快捷方便的登录、使用纠纷受理平台。平台还提供培训服务,着眼于调解事业的发展和调解员队伍的建设,丰富的培训课程为调解员成长提供养分和空间;此外,平台通过聚合各类信息,汇集大众评审制和诉讼与非诉衔接机制的最前沿信息,不断提高调解水平。

最高人民法院司法改革办公室指导处龙飞副处长在论坛上表示,目前中国在线纠纷解决机制呈现六大发展趋势,包括更具开放性的纠纷类型、更具共享性的解纷资源、更具便捷性的解纷服务、更具普遍性的解纷规则、更具综合性的平台建设和更具挑战性的国际化发展方向。当前各地法院在探索在线纠纷解决机制平台建设、解纷方式和解纷服务等方面都取得了突出进展,中国在线纠纷解决机制的发展和成果必将为世界ADR(替代性纠纷解决机制)的发展提供“中国经验”。

( HN666)