K15次列车售货员私自加价1元卖泡面被辞退餐车长被免职《资讯》

齐鲁网1月7日讯 最近，网上一段视频曝出1月4日，K15次列车在河南省境内长时间停车过程中，一位列车售货员提高价格出售列车供餐。济南铁路局集团发布官方回应如下：

关于K15次列车售货员私自提高方便面价格的情况说明

1月4日，受大雪影响，我段担当乘务的K15次列车14时40分停于河南省虞城县车站。17时许，售货员陶某某（男，30岁）私自将标价6元的方便面以7元的价格出售，被一名杨姓旅客向12306铁路客服投诉，列车长获得投诉信息后，立即赶到陶某某售卖食品的14号车厢，经了解，陶某某共向4名旅客出售加价方便面8桶，立即责令其退还差价，向旅客道歉，并停止其售货工作。

这一问题反映了我们在员工教育、服务质量和管理监督等方面存在缺失，与铁路服务宗旨相违背。对此，我们高度重视，根据《济南客运段旅客列车售货管理办法》的规定，将责任人陶某某辞退；对负有管理责任的餐车长予以免职；对有关管理人员失责失管予以责任追究。我们将深刻吸取教训，加强管理，杜绝今后。

衷心感谢广大旅客和新闻媒体对我们工作的监督！

济南客运段

2018年1月7日

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