诺盛电信咨询IPTV产业运营的关键成功要素
IPTV作为三网合一的标志性业务,因其巨大的市场潜力而越来越受到众多内容提供商和厂商的关注,中国电信和中国网通的大力推进也表明了运营商推广IPTV业务的决心。
从产业运营的角度来看,要成功的运营IPTV业务,首先需要回答三个问题:
þ 谁是客户?
þ 客户需要什么?
þ 怎样获取客户价值?
上述问题也就意味着:找到目标群体,明确目标群体的真实需求,以合适的方式提供业务服务获取目标群体的客户价值。如下图所示。[img][/img]
来源:诺盛电信咨询
图 IPTV用户需求考察的三个核心环节
IPTV业务成功运营必须细化五方面的工作:
þ 用户定位准确
超过3亿的国内家庭电视用户市场如何细分、各细分市场的用户需求特征考察、如何提供有针对性的高质量的内容,是IPTV产业健康发展的关键。在考察和掌握用户需求的基础上,才有可能提供盈利前景良好的IPTV服务。
þ 明确的业务定位
IPTV的发展必须以明确的业务定位为核心。IPTV业务定位主要包括发展目标、功能、业务角色和目标群体定位,定位的具体内容如下:
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图 IPTV的目标、功能、业务角色、目标群体定位
þ 系统化的业务战略决策
对客户需求的深入了解和挖掘是成功开展IPTV业务的先决条件,相关产业链环节的业务战略决策应遵循下述步骤展开:
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图 IPTV业务战略决策的三个阶段
þ 明确IPTV业务的运营模式
就是要明确IPTV产业运营的盈利模式、服务模式、渠道模式、产业链竞合模式、产业链上各环节的利益分成模式等,而尤以IPTV产业链上各环节的利益分成模式较重要,利益分成的模式直接决定着其他运营模式的选择。
þ 内容上的不断丰富
IPTV主要以内容为主,没有好的内容就无法吸引广大的消费者,同时应能够体现IPTV内容与传统媒体内容的差异化,让消费者在使用IPTV时能够享受到传统媒体没有提供的视觉享受或服务;加强与国内外不同的传媒机构、内容创作商、内容集成商合作,探讨和研究合作模式,不断积聚丰富的内容资源,满足IPTV用户群体的个性化和多样化的需求。
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