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广东联通增值业务合作管理办法2009

发布时间:2020-02-10 20:45:13 阅读: 来源:衬布厂家

关于发布《广东联通增值业务合作管理办法(2009)》的通知

各增值业务合作伙伴:

为进一步规范广东联通增值业务市场秩序,创造公正、透明、规范、高效的增值业务合作环境,我司在原2008版《广东联通移动增值业务合作管理办法》的基础上,修订了《广东联通增值业务合作管理办法(2009)》(简称09版《合作管理办法》),现将09版《合作管理办法》正式发布。

09版《合作管理办法》在业务合作方面明确了以主题接入为主,鼓励创新;在考核方面建立信用考核分级体系,并实行分级服务等规则,突出过程管理和合作伙伴综合评价。09版《合作管理办法》的主要修订内容如下:

一、新业务引进以主题接入为主,鼓励创新。

1.主题接入。09年的接入将以主题接入为主。根据用户需求和市场需求为导向由联通发起主动接入方式。由市场部门提出主题增值产品需求,以此主题产品需求主动向合作伙伴征求业务合作。

2.创新接入。09版《合作管理办法》明确界定了创新业务的范围,鼓励有独特资源、创新性产品和地市行业资源的业务优先接入。对于符合创新业务接入条件的,将以绿色通道接入流程优先受理,并以优惠的分成比例扶持创新业务做大做强。

二、完善信用考核体系、实行分级服务,突出过程管理和合作伙伴综合评价。建立合作伙伴信用积分体系将是09年合作管理工作重点之一,信用分将作为评价合作伙伴的重要依据。同时,信用考核结果作为合作伙伴分级服务的主要依据,对于不同级别的合作伙伴,给予对应级别的营销资源和服务支持。

三、统一客户服务标准,规范违规处理流程。09版《合作管理办法》在修订时结合了客户服务部制订的《服务质量监督管理办法》中对增值业务合作伙伴的违规处罚相关内容,统一了对合作伙伴违约行为的处罚标准。同时,对处罚标准及措施作了进一步的简化和规范,以使新的违约处罚标准更合理、规范。

09版《合作管理办法》自发布之日起生效。相关文档在广东联通SP综合服务网站()上对合作伙伴公布。请各合作伙伴充分理解09版《合作管理办法》的各项内容,并以此来规范各自的合作、经营行为。在共同营造的公正、透明、规范、高效的增值业务合作环境中实现合作共赢。并借助3G发牌的历史机遇,共同推动增值业务更快更好地发展。

特此通知。

中国联合网络通信有限公司广东省分公司SP服务窗口

网站:

电话:020-22363477

邮箱:sp@

地址:广州市黄埔大道西666号一楼营业厅

邮编:510627

附件 1 :广东联通增值业务合作管理办法(2009).doc

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