旅行社上网揽生意OTA企业坦然面对

尽管在今年三季度，一些在线旅游企业因打价格战利润有所下滑(本报昨日B09版曾作报道)，但将部分线下业务转移到官网上进行促销，正成为不少旅行社的一致动作。据统计，刚刚结束的“双11”促销大战中，在线旅游分销企业(OTA)当日的预订量增长了约三成，线上营销渠道走俏正吸引着传统旅行社纷纷“触网”。昨日，携程、同程网相关高层接受采访时告诉记者，线上线下未来将呈“竞合”关系，不过从现阶段来看，OTA企业的竞争优势会相对较明显。

动态：旅行社“上网”揽生意

今年7月，在全国有近2000家门店的重庆大型旅游连锁品牌旅游百事通正式上线网上服务功能。目前，游客在该网站上不仅能预订到包含机票、酒店和度假等在内的旅游产品，其中机票和酒店还支持在线支付。

昨日，旅游百事通营销部经理张用告诉记者，“通过线上进行产品预订的客户呈快速上升趋势，网上销售的效果不错。”据了解，旅游百事通“东家”重庆海外旅业的产品，此前在同程网等在线旅游分销平台(OTA)也进行了布局，百事通触网销售，使其产品销售渠道得以拓宽。

正准备进军线上的传统旅行社还有新亚国旅。“目前我们也在加紧研发，准备上线在线预订平台。”新亚国旅业务总监熊超昨日称，不过她认为目前传统旅行社发展在线预订的条件还不是特别成熟，许多技术层面的问题都还需要一个较长的过程来解决。

昨日，记者随机登录了部分旅行社的官网发现，和早已涉足线上预订的OTA相比，传统旅行社的线上预订功能尚处于发展初期。比如OTA能显示某条线路详细的价格说明，甚至两个月前的报价，详细的行程安排和景点介绍，以及有游客对该产品的体验点评、咨询问答等，而传统旅行社的线上平台则暂不具备这些功能。

反应：OTA企业坦然面对

面对传统旅行社“上网”分羹，OTA企业如何看待?

同程网CEO吴志祥昨日在电话里告诉记者，传统旅行社转移做线上业务，还存在一定难度，他认为传统旅行社和OTA企业各自的核心竞争力不一样，旅行社现阶段开辟线上功能，更多的是拓展渠道所需，暂时不会和在线旅游企业形成“正面交锋”。

“线下旅行社布局门店的广度、策划产品的能力很重要，而OTA擅长互联网精准营销和线上推广，双方竞争力有所不同。”吴志祥认为，线下旅行社要想在线上分得一杯羹的话，应在数字化营销、互联网运用等方面下功夫，

刚刚发布了三季度财报的携程，也认为线下旅行社“触网”是拓宽渠道所需。昨日，携程副总裁汤澜分析认为，目前在线旅游处在一个快速发展的时期，不仅传统旅游业向在线转型，其他互联网巨头也在纷纷进入这个行业，这个行业未来的前景非常好。

“这不是一个此消彼长的市场，每个企业都能从中找到各自的增长点，在不断争夺市场的过程中，将市场做大做强。”汤澜说。

趋势：短期共赢长期竞合

旅游百事通营销部经理张用认为，从目前各传统旅行社开通在线预订功能来看，旅游产品在线支付是大势所趋。不过由于传统旅行社和在线旅游分销商的运营模式暂不一样，双方在业务方面的冲突不大，未来将共同做大在线旅游市场的“蛋糕”。

据统计，如今美国在线旅游的市场渗透率已达60%~70%，但国内仅为10%左右。吴志祥比较赞同线上线下合作共赢的发展趋势，“以后的互补性会越来越强。比如邮轮产品，旅游百事通包下来的邮轮，借助同程网的平台来销售，同样的，同程网开发的邮轮产品，也可借助百事通来扩大线下的销售。”

艾瑞咨询在线旅游分析师王亭亭昨日接受记者采访时认为，经过近十年的摸索，以携程为首的OTA企业提前占领了部分在线旅游渠道，也获得了阶段性成功，并逐渐威胁到传统旅行社的市场，因此线下旅行社通过增加官网功能，入驻淘宝、去哪儿网等平台的方式来拓宽渠道，是可以理解的，这正是体现了传统旅行社销售渠道的多元化趋势。

王亭亭分析，双方的竞争关系未来一段时间将不会特别明确，短期内还是以合作共赢、共同培育在线旅游市场为主。发展到中后期，则会逐渐转变为竞合关系。

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