倍速服务引导服务创新新日

本网讯 2006年8月18日，中国IT服务年会上，浪潮"360°专家服务"以其"前置的服务理念，创新的服务形式"，在2006年中国IT服务用户满意度调查中，一举获得IA架构服务器服务领域的最高奖项--"IA服务器服务用户满意金奖"。浪潮是唯一获此奖项的国内服务器厂商，这也是浪潮第五次获得这一奖项。业内人士认为，作为"360°专家服务"在双核时代的创新形式，浪潮 "倍速服务"是"360°专家服务"获此殊荣的重要原因。

浪潮"360°专家服务"，是2003年浪潮发布的服务品牌，也是国内服务器厂商发布的第一个服务品牌。这一服务体系以"诚信"、"专业"、"致效"为宗旨，为用户量身定制了专家延修服务、专家登门服务、专家响应服务、专家备份服务、专家致效服务等十大服务产品。"360°专家服务"是中国服务器第一品牌浪潮为中国信息化提供的整合价值的一部分，与浪潮领先的技术、产品、解决方案同样体现了浪潮对中国客户信息化需求的深刻理解、通过高端技术下移和引入创新技术满足客户需求的能力，有力推动了客户的IT战略部署，得到了客户的高度认同，浪潮国内服务器十连冠奇迹、五度荣获IA服务器服务用户满意金奖就是最好见证。

2006年，双核计算平台广泛应用到服务器产品，开启了服务器发展的双核时代。浪潮认为，在双核时代，随着技术的发展，也必将带来客户服务器应用需求的深刻变化，包括使用习惯、应用模式的变化等。浪潮在与客户的直接接触中发现，行业与中小企业客户在应用双核过程中存在障碍。为使双核这一创新技术能够切实转化为客户IT应用价值，推动客户快速成长，浪潮在"360°专家服务"整体品牌下推出特别服务项目，即"倍速服务"，旨在帮助客户认识和了解双核技术以及双核服务器应用特点，并帮助客户实现从单核平台向双核平台的顺畅升级。"倍速服务"的内容包括：技术咨询、培训、平台优化测试及平台迁移等。

倍速服务是360°专家服务服务针对双核时代的具体创新发展，同时也为"360°专家服务"注入新的内涵与活力。在这一服务的实施过程中，许多用户感受到了浪潮服务对于"倍速"的重要作用，对浪潮品牌和服务有了全新的认识和信赖，再次选定购买浪潮品牌。

在浪潮持续创新的战略中，服务创新有着重要的位置。浪潮将持续创新的思路贯彻到服务中，不断拓展"360°专家服务"的内容，在倍速服务的引导下，实现服务创新。五获"服务用户满意金奖"的殊荣，是对浪潮"360°专家服务"已有成绩的肯定，更是对这一服务体系的一种激励。浪潮"360°专家服务"伴随着服务器产品和技术，在创新中成长。

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