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修手机也能融资数百万3C售后服务引垂涎新日

发布时间:2020-01-15 16:47:25 阅读: 来源:衬布厂家

【亿邦动力网讯】12月28日消息,手机维修平台修机100日前获得中兴通讯提供的数百万天使轮融资。未来,修机100将借助中兴通讯资源,从手机维修切入,延伸至新机销售、智能硬件维修等领域。

据亿邦动力网了解,修机100创始团队来自华为、富士康、百度等著名企业,获得苏宁官方售后授权,与中国移动也达成了战略合作。主要针对各类手机维修人群,提供上门维修、到店维修和寄修三种方式。据介绍,寄修模式修机100还采用维修全录像、维修直播等方式,保证维修的公开透明。

修机100手机维修现场图

同时,修机100作为苏宁的授权售后,在苏宁购买手机后,手机需要维修时,苏宁就会询问消费者是要到店还是上门,需求上门服务,修机100负责把订单分配给消费者所在区域附近的合作商家。

除此之外,苏宁在手机销售过程中推出的手机延保产品屏安保,也是由修机100负责,消费者购买该保险,相应时间内的维修服务都由修机100负责。

不过,各大品牌手机厂商也已经意料到手机售后体验的重要性,着手布局自身的售后团队,晚上售后体验。日前,快递界的大佬顺丰也对外宣布要跨界切入手机维修市场,修机100又凭什么继续发展获得资本的青睐呢?

修机100的负责人告诉亿邦动力网,品牌商的售后一般是没有上门服务,修机100与他们形成了服务互补,这为他们提高了售后服务体验效果,满足各类消费者的修手机需求。

除了来自于小米、华为、三星等官方售后维修团队能承接各类品牌手机外,作为第三方手机维修平台修机100对于自身服务有着严格审核标准,他们针对用户反馈的评价对师傅进行筛选淘汰,三次差评的师傅直接开除,并永久不得再录取。

据亿邦动力网了解,目前手机售后市场仍为一片蓝海。除苹果这类有官方门店维修的手机品牌外,大部分品牌的售后维修采用的是代理模式。由于成本限制和代理模式导致了管理的不集中,授权维修点非常分散,加上从检验、维修到取回手机的冗长等待,消费者手机维修的时间成本很高。

业内评论称,手机维修不是高频需求,现存维修代理点的分散虽然是为了减少资源闲置,但上门、寄修方式也必然要承担相应的人力物流成本。新兴的手机方式除了解决传统手机维修费用高昂、维修时间漫长、偷换零配件、质量无保障、隐藏收费等痛点,要做的更是以此为基点不断扩展售后新业务,以互联网重塑3C市场的售后服务。

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