修手机也能融资数百万3C售后服务引垂涎新日

发布时间：2020-01-15 16:47:25 阅读：次来源：衬布厂家

【亿邦动力网讯】12月28日消息，手机维修平台修机100日前获得中兴通讯提供的数百万天使轮融资。未来，修机100将借助中兴通讯资源，从手机维修切入，延伸至新机销售、智能硬件维修等领域。

据亿邦动力网了解，修机100创始团队来自华为、富士康、百度等著名企业，获得苏宁官方售后授权,与中国移动也达成了战略合作。主要针对各类手机维修人群，提供上门维修、到店维修和寄修三种方式。据介绍，寄修模式修机100还采用维修全录像、维修直播等方式，保证维修的公开透明。

修机100手机维修现场图

同时，修机100作为苏宁的授权售后，在苏宁购买手机后，手机需要维修时，苏宁就会询问消费者是要到店还是上门，需求上门服务，修机100负责把订单分配给消费者所在区域附近的合作商家。

除此之外，苏宁在手机销售过程中推出的手机延保产品屏安保，也是由修机100负责，消费者购买该保险，相应时间内的维修服务都由修机100负责。

不过，各大品牌手机厂商也已经意料到手机售后体验的重要性，着手布局自身的售后团队，晚上售后体验。日前，快递界的大佬顺丰也对外宣布要跨界切入手机维修市场，修机100又凭什么继续发展获得资本的青睐呢？

修机100的负责人告诉亿邦动力网，品牌商的售后一般是没有上门服务，修机100与他们形成了服务互补，这为他们提高了售后服务体验效果，满足各类消费者的修手机需求。

除了来自于小米、华为、三星等官方售后维修团队能承接各类品牌手机外，作为第三方手机维修平台修机100对于自身服务有着严格审核标准，他们针对用户反馈的评价对师傅进行筛选淘汰，三次差评的师傅直接开除，并永久不得再录取。

据亿邦动力网了解，目前手机售后市场仍为一片蓝海。除苹果这类有官方门店维修的手机品牌外，大部分品牌的售后维修采用的是代理模式。由于成本限制和代理模式导致了管理的不集中，授权维修点非常分散，加上从检验、维修到取回手机的冗长等待，消费者手机维修的时间成本很高。

业内评论称，手机维修不是高频需求，现存维修代理点的分散虽然是为了减少资源闲置，但上门、寄修方式也必然要承担相应的人力物流成本。新兴的手机方式除了解决传统手机维修费用高昂、维修时间漫长、偷换零配件、质量无保障、隐藏收费等痛点，要做的更是以此为基点不断扩展售后新业务，以互联网重塑3C市场的售后服务。